Política de Privacidade

Introdução

A Fallwalls, Lda, com sede na Travessa Soutinho de Maio, 14 — 4475-277 Castêlo da Maia, NIF 517981424 (doravante «Fallwalls» ou «nós»), respeita a sua privacidade e está comprometida com a protecção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como podemos recolher, utilizar, armazenar e partilhar os seus dados pessoais quando utiliza o nosso site, os nossos serviços, as nossas formações, o AI Advisor, os diagnósticos, a newsletter ou qualquer outra funcionalidade disponível em fallwalls.com.

Recomendamos a leitura integral deste documento. Se tiver dúvidas, pode contactar-nos através de geral@fallwalls.com.

Responsável pelo tratamento

Dados que podem ser recolhidos

Dependendo das funcionalidades que utilizar, podemos recolher os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação e contacto

• Nome e apelido
• Endereço de correio electrónico
• Número de telefone (se fornecido voluntariamente)
• Nome e NIF da empresa (quando aplicável)

Dados de utilização e navegação

• Endereço IP e dados de localização aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operativo e navegador
• Páginas visitadas, tempo de permanência e navegação no site
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes (ver Política de Cookies)

Dados de conta de utilizador

• Credenciais de acesso (geridas de forma segura)
• Preferências e configurações de conta
• Histórico de interacções com o AI Advisor (quando o utilizador está autenticado e opta por guardar o histórico)

Dados de transacção e serviços

• Informação sobre formações adquiridas ou serviços contratados
• Dados de facturação necessários ao cumprimento de obrigações legais
• Estado e progresso em formações

Dados de diagnósticos e formulários

• Respostas a questionários de diagnóstico (financeiro, patrimonial ou estratégico)
• Informação submetida em formulários de contacto

Newsletter

• Endereço de email e preferências de frequência e categorias

Como os dados são recolhidos

Os dados pessoais são recolhidos através de:

• Preenchimento de formulários no site (contacto, registo, diagnósticos, inscrições em formações)
• Subscrição da newsletter
• Criação e utilização de conta de utilizador
• Utilização do AI Advisor (quando o utilizador está autenticado)
• Navegação no site e interacção com cookies e tecnologias de rastreio
• Correspondência por email ou outros canais de contacto

Finalidades do tratamento

Os dados pessoais recolhidos podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestar e gerir os serviços contratados ou solicitados
• Gerir a conta de utilizador e o acesso às funcionalidades da plataforma
• Guardar e recuperar o histórico de conversas com o AI Advisor (apenas para utilizadores autenticados que optaram por esta funcionalidade)
• Enviar a newsletter e comunicações editoriais (com consentimento)
• Responder a pedidos de informação, contactos e diagnósticos
• Emitir facturação e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas
• Melhorar o site, os conteúdos e os serviços através de análise agregada
• Garantir a segurança e o bom funcionamento da plataforma
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Fundamentos de licitude

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nos seguintes fundamentos legais previstos no Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD):

• Execução de contrato — quando o tratamento é necessário para a prestação de serviços ou formações solicitados
• Obrigação legal — quando o tratamento é necessário para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas ou legais
• Consentimento — para o envio de newsletter e comunicações de marketing directo
• Interesses legítimos — para melhoria do site, análise de utilização e segurança da plataforma

Partilha de dados com terceiros

Não vendemos, cedemos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais próprios. Os seus dados podem ser partilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços tecnológicos — plataformas de alojamento, sistema de gestão (Odoo), envio de email e análise de dados, que actuam como subcontratantes vinculados por acordos de confidencialidade e protecção de dados
• Obrigações legais — quando exigido por lei, regulamento ou ordem de autoridade competente
• Consultores externos — quando o utilizador expressamente solicita a mediação ou referenciação a um consultor parceiro

Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados pelo período estritamente necessário à finalidade para a qual foram recolhidos, ou pelo período legalmente exigido:

• Dados de conta de utilizador e histórico do AI Advisor — 2 anos após a última interacção com o site, salvo pedido de eliminação anterior
• Dados de facturação e transacções — pelo período legalmente obrigatório (mínimo 10 anos, nos termos da legislação fiscal e contabilística portuguesa)
• Newsletter — enquanto o utilizador mantiver a subscrição activa
• Diagnósticos e formulários de contacto — 2 anos após a última interacção com o site

Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso — obter confirmação de que os seus dados são tratados e aceder a uma cópia dos mesmos
• Direito de rectificação — solicitar a correcção de dados inexactos ou incompletos
• Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados, quando legalmente aplicável
• Direito de limitação do tratamento — solicitar a suspensão temporária do tratamento em certas circunstâncias
• Direito de portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Direito de oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing directo
• Direito de retirar o consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de geral@fallwalls.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Segurança e protecção de dados

Adoptamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem encriptação de dados em trânsito, controlo de acessos e protocolos de segurança ao nível da plataforma.

Em caso de violação de dados que represente risco elevado para os seus direitos, notificamo-lo nos prazos legais aplicáveis.

Contacto para questões de privacidade

Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade pode ser actualizada periodicamente. Em caso de alterações materiais, notificaremos os utilizadores registados por email e publicaremos a versão actualizada nesta página. A data de última actualização encontra-se no início deste documento.